Plataforma Manipulada e Atendimento ao Cliente Inadequado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaíba - PE

11/06/2026 às 11:32

ID: 251117025

É [Editado pelo Reclame Aqui] como os atendente faz com a pessoa a pessoa perder 600 reais ativar um bônus de 3 reais fala que ó jogo tá normal como é que tá normal a pessoa jogando de 3 reais perder 600 reais pra ativar um ganho de 3 não abre uma reclamação com o setor responsável pra falar com o provedor aí fica pedindo pra pessoa fazer auto exclusão da conta [Editado pelo Reclame Aqui] essa posição da plataforma será que eles não vê isso quer ó jogo tá sendo manipulada irregular que quer isso tanta [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema do jogo é não é punido com manipulação no sistema do jogo as autoridades federais tei que vê isso

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:57

Olá, José.

Gostaríamos de reforçar que todos os jogos disponíveis em nossa plataforma são fornecidos por provedores internacionais licenciados e operam de forma 100% automatizada através do sistema RNG (Gerador de Números Aleatórios). Isso significa que os resultados são estritamente aleatórios e baseados em probabilidades, sem qualquer tipo de manipulação, interferência manual ou travamento por parte do suporte ou da plataforma.

Como todas as checagens técnicas detalhadas em seu histórico confirmaram que o sistema operou corretamente e dentro das regras, e considerando o elevado nível de desgaste e estresse que a atividade de apostas tem lhe causado, sugerimos fortemente que você utilize a ferramenta de autoexclusão definitiva de sua conta.

Esse procedimento encerra permanentemente suas atividades no site e impede novos depósitos, sendo a medida mais recomendada para preservar sua tranquilidade quando o jogo deixa de ser uma forma de entretenimento. O recurso pode ser ativado a qualquer momento diretamente na nossa página de Jogo Responsável: https://vivasorte.bet.br/user/responsible-gaming/self-exclusion.

Permanecemos à disposição caso deseje seguir com essa orientação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Viva Sorte Bet

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 13:50

Plataforma manipulada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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