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Valparaíso de Goiás - GO

13/07/2026 às 17:04

ID: 253803859

Gostaria de expressar minha insatisfação, Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre procurei utilizar os serviços de vocês, porém faz muito tempo que não recebo qualquer tipo de bonificação.
Vejo frequentemente outros usuários sendo contemplados com rodadas grátis, freebets e diversos bônus promocionais, enquanto eu, mesmo sendo um cliente antigo, não recebo nenhum benefício. Isso acaba gerando um sentimento de injustiça e desvalorização.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 12:05

Olá, Samuel! Bom dia. Espero que esteja bem.

Compreendo perfeitamente o seu sentimento de desvalorização e a sua dúvida sobre a distribuição de bônus e rodadas grátis. Quando vemos outros usuários participando de ações e recebendo benefícios, é muito natural surgir essa sensação de injustiça, e agradecemos o seu desabafo por aqui.

Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp no dia 14/07/2026 para conversar de forma personalizada e explicar como o nosso sistema funciona.

Conforme conversamos, a Viva Sorte Bet é uma plataforma totalmente automatizada e imparcial. Todos os bônus, rodadas grátis e cashbacks são gerados e creditados de forma automática pelo sistema, seguindo rigorosamente os regulamentos de cada campanha promocional ativa. Não realizamos liberações manuais ou favorecimentos de contas.

Muitas vezes, as vantagens que outros jogadores recebem estão atreladas a campanhas específicas nas quais eles se inscreveram previamente, ou ao cumprimento de requisitos de depósito e jogadas em títulos selecionados no período correto.

Deixamos com você todas as instruções de como aproveitar a nossa Roleta Diária no Clube VivaSorte, o funcionamento do nosso Cashback de 10%, e o link direto para a nossa aba de "Promoções" (https://vivasorte.bet.br/promocoes), onde você pode conferir e ativar as ofertas disponíveis para a sua conta.

Ficamos muito felizes em poder conversar com você e esclarecer essas dúvidas! Se precisar de qualquer outra ajuda ou orientação para não perder as próximas oportunidades, nosso Chat oficial ("Fale Conosco") no site funciona em tempo real e nossa equipe estará sempre pronta para te apoiar.

Tenha um excelente dia e muita boa sorte em seus próximos jogos!

Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/