Promoção não paga após cumprimento de requisitos e suporte encerra atendimento
Respondida
Sabará - MG
07/09/2026 às 17:55
ID: 258404507
Recebi email hoje e tinha a missão no site também para depositar e jogar $450 nos fortune. Fiz o depósito, na verdade, fiz vários depósitos além do valor único de $450. Joguei bem mais do que a meta pedida na missão. E a missão simplesmente sumiu e não pagou os 115 giros. No email e na missão no site ficou claro, DEPOSITAR E JOGAR $450 E RECEBER 115 GIROS EM UMA UNICA VEZ. FIZ OUTRAS MISSÕES E CONTOU DIREITINHO. MAS, ESSA DO DEPÓSITO E JOGUE $450 NAO RECEBI. PENSEI QUE ESSA CASA VIVA SORTE ERA CERTINHA, MAS UMA PENA PERCEBER QUE ESTA ANDANDO NO MESMO NÍVEL OUTRAS CASAS LEGALIZADAS QUE DIVULGAM E OFERECEM UMA PROMOÇÃO DIRETAMENTE PRA VOCÊ, E APÓS CUMPRIR OS CRITÉRIOS, SOMEM COM A OFERTA. INCLUSIVE, FUI NO SUPORTE QUE SIMPLESMENTE ENCERROU MEU ATENDIMENTO QUANDO INFORMEI QUE ERA SOBRE A REFERIDA MISSÃO. No e-mail são até 665 giros, mas já na primeira missão não pagou e para ganhar os outros 500 giros também não aparece mais. Entrei no site pra jogar exclusivamente pela promoção oferecida e fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:26
Olá, Rafaela! Espero que esteja bem.
Analisamos detalhadamente a sua conta e o seu histórico de participação nas campanhas promocionais.
Verificamos que todos os bônus e giros grátis referentes às missões nas quais você cumpriu integralmente os requisitos foram devidamente creditados e já foram inteiramente utilizados por você em sua conta, incluindo os lançamentos recentes das promoções:
MISSÕES | Fortune Tiger & Fortune Dragon: Creditado em 07/09/2026 às 16:52:17
MISSÕES | Fortune Tiger & Fortune Dragon: Creditado em 07/09/2026 às 17:19:23
MISSÕES | Fortune Tiger & Fortune Dragon: Creditado em 07/09/2026 às 17:23:34
Missão do Jogo da semana - Rodadas extras no SUPER SERGE!: Creditado em 08/09/2026 às 12:21:16
Lembrando que as missões da campanha "Semana da Fortuna" são progressivas e os requisitos de depósito e volume de apostas devem ser concluídos com a missão ativada e desbloqueada para que a recompensa seguinte seja liberada e contabilizada pelo sistema.
Confirmamos que todos os valores e recompensas conquistados por você de acordo com o regulamento da oferta já foram devidamente entregues e disponibilizados na sua conta.
Caso a mensagem persista após realizar esses passos, pedimos que entre em contato direto conosco em nosso Chat oficial ("Fale Conosco") em https://vivasorte.bet.br/ ou pelo telefone 0800 009 8930 para que o nosso time possa te auxiliar em tempo real.
Desejamos muita boa sorte em suas próximas apostas!
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
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