Reativaçao De FreeBets E Giros
Não resolvido
Maracanaú - CE
30/07/2026 às 12:29
ID: 255219843
Gostaria de solicitar a revisão e a reativação dos giros grátis e FreeBets que foram retirados da minha conta recentemente. Notei que as rodadas e as FB expiraram após alguns dias, porém, em nenhum momento fui informado sobre o recebimento desse bônus.Não recebi nenhuma notificação por e-mail, SMS, mensagem interna na plataforma ou aviso em formato de pop-up na tela principal que indicasse a existência dessas rodadas e o seu respectivo prazo de validade.A falta de aviso prévio e de clareza sobre o bônus gerou uma quebra de transparência, pois foi impossível usufruir do benefício sem saber que ele estava ativo e com o cronômetro correndo em segundo plano. Como sou um cliente ativo da plataforma e ajo de boa-fé, peço a gentileza de reativarem esses giros por um curto período (24 ou 48 horas) para que eu possa utilizá-los adequadamente.Fico no aguardo de uma solução justa.Atenciosamente,*****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 06:13
Olá, Samuel! Espero que esteja bem.
Entendemos a sua solicitação em relação aos giros grátis e FreeBets expirados e lamentamos por qualquer transtorno.
Conforme conversamos detalhadamente pelo WhatsApp, os bônus e promoções da nossa plataforma contam com regras e prazos de validade bem definidos nos Termos e Condições de cada oferta. Quando um bônus é liberado, as informações e a validade ficam disponíveis para acompanhamento diretamente na aba de Promoções no próprio site.
Por ser um processo 100% automatizado, assim que o prazo de utilização expira, o sistema encerra a oferta sem a possibilidade de reativação ou novo crédito manual.
Orientamos que fique sempre atento à aba de promoções ao acessar a plataforma para garantir o aproveitamento dos benefícios no prazo!
Permanecemos à sua total disposição no nosso Chat oficial ("Fale Conosco") no site https://vivasorte.bet.br/ para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 07:27
Sem transparecia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10