Viva sorte bet não me deixa sacar
Resolvido
Jandira - SP
11/07/2026 às 08:36
ID: 253641877
Olá, fiz poucas apostas na viva sorte bet, e percebi que ao ganhar apostas o site me limitou a mais apostas, isso não existe, tive um ganho de 100 reais na última aposta, meu saldo total no app é de 299 e a plataforma não me deixa sacar o valor, pede um código no email que não chega e quando chega pede outro que chegará no celular que NUNCA chega, tem a opção fale com suporte e quando clica no link da indisponível ou inexistente, na hora de depositar não pede nenhuma confirmação no email né? Preciso sacar urgentemente, fico no aguardo
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:24
Olá, Ronei! Bom dia. Espero que esteja bem.
Compreendo perfeitamente a sua preocupação inicial em relação ao acesso à sua conta e ao processamento do seu saldo. Sei o quanto é importante ter total controle sobre os seus valores e poder jogar com tranquilidade.
Conversamos com você hoje, 13/07/2026, por meio do WhatsApp, e ficamos muito felizes em acompanhar a resolução do seu caso em tempo real!
Para esclarecer o que aconteceu: a restrição que você mencionou não se tratava de um bloqueio da plataforma por conta de seus ganhos, mas sim de uma configuração ativa de Jogo Responsável em seu perfil, que limitava o tempo de uso diário. Conforme te orientamos no atendimento, você realizou a alteração desses limites diretamente na sua área logada. Vale lembrar que, por determinação das normas do Governo Federal (SPA/MF), qualquer aumento de limite leva 24 horas para ser atualizado pelo sistema por motivos de segurança.
Durante a nossa conversa, você também confirmou que conseguiu realizar com sucesso o seu saque no valor total de R$ 299,02. Ficamos aliviados que o saldo já foi devidamente retirado conforme você precisava.
Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver novas dúvidas, o nosso Chat oficial ("Fale Conosco") no site https://vivasorte.bet.br/ funciona em tempo real e nossa equipe estará sempre pronta para te atender de imediato.
Foi um prazer te ajudar! Tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:56
Resolveu meu problema sim, porém atualização da conta que me pediram para fazer, eu já havia feito vaaaarias vezes e nunca havia funcionado. Porém ao entrarem em contato comigo refiz o processo e funcionou e aparentemente agora está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6