Propaganda enganosa
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2024 às 16:50
ID: 193002551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site da vivaz, que agora é https://*******, consta que a empresa tem parceria com o Visão Hospital de Olhos e HOB - Hospital Oftamológico Brasília, entretanto, quando liguei para os hospitais, ambos informaram não ter parceiria com a Benefiz nem com a Vivaz. Fechei o contrato com a benefiz pela lista de parceiros que colocam no site, mas a lista não é confiável.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 11:29
Bom dia Senhora Lany,
Venho respeitosamente informá-la que tanto o Visão Hospital de Olhos quanto o HOB são sim credenciados junto ao BENEFIZ. Portanto o que houve foi uma falha de comunicação provavelmente oriunda de algum funcionário que não estava ciente da parceria entre as empresas.
Entretanto, já entramos em contato com as clínicas e ambas já tentaram te ligar sem sucesso, mas também te mandaram mensagem se retratando e colocando-se à disposição para quaisquer marcações.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que nossa central de atendimento está sempre disponível pelo telefone******* - Este número atende ligações e também WhatsApp
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 14:12
Ainda não sinto segurança nos serviços dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/07/2024 às 14:28
Boa tarde senhora Lany,
Respeitamos a sua posição, porém reforçamos que a sua reclamação não condiz com a realidade. Tanto é que as próprias clínicas citadas pela senhora entraram em contato com a senhora para se retratarem pela informação equivocada e já se cocaram a sua disposição para qualquer marcação que a senhora deseje.
Reforçamos aqui o nosso canal de atendimento tanto por ligacao quanto pelo WhatsApp:
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Qualquer dúvida ou dificuldade é só nos procurar.