Imobiliária não devolve valor pago por imóvel após recusa de financiamento e alega retenção indevida.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 21:08
ID: 243892091
Realizei negociação para compra de imóvel com a imobiliária (CNPJ: *****), ocasião em que fui orientada a pagar R$ 20.000,00 em 19/05/2025, a título de entrada/reserva, antes da aprovação do financiamento.
Não houve assinatura de contrato definitivo, apenas proposta de compra imobiliária. O financiamento não foi aprovado, impossibilitando a continuidade do negócio por fato alheio à minha vontade.
Mesmo assim, a imobiliária não devolve o valor pago e não apresenta solução. Ao buscar atendimento, o gerente ***** (CRECI n *****) informou que não tem autonomia para resolver e orientou aguardar o setor jurídico por e-mail. Porém, após diversos contatos, não obtive qualquer resposta.
Foi alegada a aplicação do art. 418 do Código Civil, como se houvesse desistência imotivada, o que não procede, pois não houve desistência, mas negativa do financiamento.
Trata-se de retenção indevida de valor pago, sem conclusão do negócio, além de total falta de atendimento.
Solicito a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 08:41
A empresa não cumpre com o acordado. Usa de artimanhas para levar o consumidor ao erro e prender seu dinheiro, alegando que se trata de comissão.
Não confiem em nada e não façam nenhum pagamento antes da assinatura efetiva do financiamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0