Cobrança indevida após negociação e falha no link de pagamento da Vivaz
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
01/12/2025 às 17:48
ID: 233383783
Na sexta feira 29/11/2025 fiz uma negociação de juros de obra com a vivaz, me enviaram o boleto para pagamento e após isso um link para pagamento.
Contudo fiz o pagamento do boleto e no período da noite fui efetuar o pagamento pelo link, não havia informação no link que ele pudesse expirar. Porém ao abrir, ele não abriu, mandei mensagem imediatamente pedindo outro link, e hoje me responderam informando isso: Elaine, hoje houve uma atualização realizada diretamente pela construtora nos saldos dos clientes. Devido a uma parcela em atraso com vencimento em 01/11, que não havia sido paga e ainda não constava no débito, o valor em aberto da Sra., que antes era de R$ 3.118,31, passou para R$ 5.236,51. O valor dobrou para pagamento e acho inadmissível isso. O link não abre e eu que tenho prejuízo. O link foi enviado sem informação nenhuma de expirar e nem abrir, abria, tentei diversas vezes. Tenho print da negociação, disseram que meu nome irá extrajudicial se eu não pagar.