Reclamação sobre excesso de barulho em apartamento da Vivaz e recusa em solucionar o problema
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
07/01/2026 às 14:40
ID: 236940045
Venha registrar minha insatisfação com a vivaz. Abri um chamado no app da vivaz para falar sobre excesso de barulho no apartamento. Existe um nível máximo de ruídos externos permitido pela NBR 10.151/2019, e aqui esse valor ultrapassa muito.
A vivaz entrou em contato comigo falando que os apartamentos são testados antes da venda, e estão dentro do permitido. Se recusaram a tomar providências. Tenho vários áudios que provam o que eu falo.
Acho que o correto seria a empresa fazer um isolamento acústico no meu apartamento. Se isso não acontecer vou abrir um processo contra a vivaz.
*Não consigo colocar os áudios em anexo por que o formato é incompatível, mas tenho tudo armazenado para quando precisar*
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Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:45
O apartamento é de péssima qualidade. Não tem isolamento acústico. Dá pra ouvir tudo do apartamento vizinho. Uma perturbação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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