Vivaz não entra em contato após solicitação formal de distrato protocolo *****
Não respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 13:37
ID: 239521497
No dia 23/01/2026, realizei solicitação formal de distrato do contrato do imóvel Vivaz Parque Freguesia do Ó Torre 02, unidade 1013, por meio do portal oficial da Vivaz, com protocolo *****, devidamente confirmado no sistema.
Na resposta automática, a Vivaz informou que a solicitação seria direcionada ao setor responsável e que um analista entraria em contato em até 7 dias, o que não ocorreu até o momento.
Ressalto que:
O imóvel não foi entregue
Estou desempregada e inadimplente, motivo pelo qual solicitei o distrato
Não reconheço novas cobranças, renegociações ou emissão de boletos
Todas as tratativas devem ocorrer exclusivamente por escrito
Mesmo com o pedido formal em análise, continuo recebendo cartas e cobranças de escritório parceiro, o que gera constrangimento e insegurança, inclusive quanto a possível negativação indevida.
Solicito retorno formal imediato sobre o andamento do distrato, com posicionamento claro e por escrito, conforme já solicitado anteriormente.