Falta de suporte e exigência de comissão indevida
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:34
ID: 255063353
Meu namorado e eu fomos "atendidos" por uma corretora (Thaina) ao qual pediu nossos dados para fazer uma simulação (sendo que perguntamos unicamente de unidades disponíveis, regiões e valores) junto a construtora. Essa simulação levou alguns dias aparentemente, pois após muito tempo que tivemos um retorno dela e ainda dizendo que foi aprovado pela Caixa Econômica, sendo que era pra ser apenas simulação e não havíamos conversado sobre opções de empreendimentos. Após a notícia de uma aprovação pela caixa a qual não tivemos nem a informação do valor aprovado, a corretora Thaina novamente "sumiu", não nos deu mais a devida atenção. Passando-se dias, contatamos a corretora Izabella, que já era nossa corretora desde o empreendimento Vivaz João de Luca. Foi ela quem assumiu/fez todo o atendimento, esclareceu nossas dúvidas, nos falou dos empreendimentos disponíveis para as regiões de nosso interesse, conduziu nossa aprovação e nos apresentou o projeto da Estação Santo Amaro e nos deu todo o suporte para que pudéssemos realizar nosso sonho e assim fechar o negócio.
Entretanto, após nós dois fecharmos o negócio é que a corretora Thaina surgiu querendo reinvindicar o "direito" de receber metade da comissão de uma venda no qual a mesma não teve PARTICIPAÇÃO NENHUMA, o que é um absurdo.
Somos completamente contra essa atitude, não queremos prejudicar ninguém, mas queremos que seja feito o que é certo. Solicitamos que a Vivaz análise cuidadosamente essa situação e verifique os fatos e hajam de forma correta com aquela que realmente prestou atendimento e fez de nós clientes Vivaz. Não estamos aqui para desfazer o negócio e sim pedindo que hajam com seriedade e de forma justa, pois é frustrante para aquele que fez todo o trabalho, correu atrás e conseguiu, tanto para nós que passamos pela situação e ver que uma pessoa que fez pouco caso com nosso interesse, desfrutar de algo que não fez por onde.
Esperamos que essa reclamação seja analisada com imparcialidade e que a decisão seja justa, valorizando quem realmente prestou o serviço e respeitando a experiência do cliente.