Comprei no site e ainda não recebi
Em réplica
Embu das Artes - SP
13/07/2023 às 12:42
ID: 168151795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no site, um kit de calças e um kit de tops, no dia 1 de junho e até agora não recebi, mandei dois e-mails nas últimas semanas, e eles só me responderam o primeiro. E já passaram de todas as datas limites que eles me passaram, e também não consigo rastrear o meu pedido.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 12:53
Olá, Jaqueline!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Vivazzine é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente.
Infelizmente pelo reclame aqui não conseguimos dar o suporte necessário, por conta disso encaminhamos para o e-mail, onde estaremos esperando para esclarecer quaisquer eventualidades.
Basta entrar em contato via email ******* para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Estamos aguardando para solucionar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Vivazzine
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 15:06
Já enviei alguns e-mails pelo saque e não tive resposta. E agora não estou conseguindo mais acessar nem a loja. Preciso de um retorno