Não recebi minha compra
Em réplica
Piracicaba - SP
13/07/2023 às 07:54
ID: 168128597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 leggins em 01/05 no cartão. Paguei 2 parcelas. Já entrei várias vezes em contato e diz que está na minha cidade mas não entregam. Até o momento não recebi minha mercadoria. Não quero mais meu produto. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 12:53
Olá, Paulo!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Vivazzine é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente.
Infelizmente pelo reclame aqui não conseguimos dar o suporte necessário, por conta disso encaminhamos para o e-mail, onde estaremos esperando para esclarecer quaisquer eventualidades.
Basta entrar em contato via email ******* para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Estamos aguardando para solucionar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Vivazzine
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 21:21
Ainda não recebi e-mail nenhum e nem minha encomenda. Paguei a última parcela no cartão e ainda nada!