Vive en Buenos Aires

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Campo Novo do Parecis - MT

22/12/2014 às 22:37

ID: 11229590

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Gostaria de alertar a todos que estão indo para a Argentina e estão buscando uma empresa que presta serviços de assessoria educacional, que tomem muito cuidado com a “dita” empresa VIVEEN BUENOS AIRES. Que fique bem claro, de antemão, que não tenho a intenção de difamá-la, porém, necessito expor a minha péssima experiência ao contratá-los para que sirva de alerta para que outras pessoas que estejam pensando em contratá-la não passem pelo que passei e estou passando. O slogan que eles “vendem” de que te ajudam a realizar seus sonhos, na verdade, o que eles fazem é transformá-los em pesadelos. Contratei uma assessoria para não ter dor de cabeça e estou tendo até hoje.

Em julho de *******, contratei a VIVEEN BUENOS AIRES por acreditar se tratar de uma empresa idônea. Tendo inclusive indicado amigos a esta referida empresa. Efetuei o pagamento do pacote completo de serviços de assessoria, R$ *******,00 a vista. Enviei todos os documentos solicitados para o escritório deles em Londrina – PR e então meu drama começou. Após quase 3 meses e muita insistência em ter noticias de meus tramites, fui informada por eles que meu processo estava parado e só dariam inicio naquele momento, tudo porque a assessora que era o meu contato tinha se desligado da empresa. Em novembro de *******, fui para a cidade de Rosário – Argentina, de mudança, para estudar Medicina na Universidad Nacional de Rosário UNR, com a orientação da VIVEEN BUENOS AIRES de que seria recebida por um assessor que residia e trabalhava na mesma cidade que eu iria morar, ROSARIO.

De fato, este assessor existe e trabalha lá, porém o que a empresa não informa é que ele também é estudante de Medicina e que não tem disponibilidade em épocas de provas e de férias. Por conta disso, das férias do assessor no Brasil, os meus tramites e de todos os outros assessorados da mesma empresa, junto aos órgãos competentes argentinos ficaram parados até fevereiro. A desculpa da empresa ao ser questionada pela demora era que os órgãos estavam em recesso (dois meses, absurdo e inverdade). A mentira era tanta que conheci centenas de brasileiros já tramitando seus documentos através de outras assessorias já em dezembro. Eu, por conta da empresa não ter dado entrada em meu visto permanente no prazo de 90 dias, tive que sair do país pagando multa, sendo que nem isso tinha sido informado, que tinha este prazo para dar entrada no visto. E com os 90 dias vencidos e sem ter dado inicio ao documento argentino (DNI), não consegui efetivar minha matrícula na faculdade. Gastei com passagem para sair da Argentina e retornar renovando para mais 90 dias.

Estive disponível e compareci em todos os tramites e compromissos, agendamentos em órgãos públicos, porém, a empresa, através de seu assessor local, não disponibilizou transporte para se chegar aos locais responsáveis para entrada e andamento de documentos e também não reembolsou nenhum gasto que tive (e foram muitos) com ônibus, taxis e afins, apesar de constar em clausula contratual que de estes gastos estavam incluídos no valor pago e seriam totalmente por conta da empresa. O que a empresa alega erroneamente é que como a cidade não é grande como Buenos Aires, o gasto não é tão grande.

Após meses de insistência com o assessor, sempre visando resolver da melhor maneira e amigavelmente, em julho de ******* (mais de um semestre depois), a imigração argentina me convocou para que eu levasse um novo atestado de antecedentes penais argentinos porque o que a assessoria me entregou (e que foi entregue a imigração por mim) estava com erro na numeração de meu RG, tinha um 0 (zero) a mais e o assessor não fez a conferência de dados antes de imprimir. Tive que refazer toda a parte de impressões digitais,ir a varias repartições novamente, gastando, tendo estresse, e agora sem a presença do assessor, pois segundo ele próprio, ele estava em épocas de provas e não poderia ir. Após fazer neste período praticamente tudo sozinha, a Imigração argentina me advertiu de assessorias que só visam tomar dinheiro dos alunos brasileiros com a “suposta ajuda” nos tramites que na verdade se pode fazer sozinho. Ah se eu soubesse disso antes.

Em agosto, infelizmente um acontecimento trágico aconteceu em minha vida, meu Pai veio a falecer e eu tive que retornar correndo para o Brasil, onde além do luto, da dor, da dificuldade financeira, continuei não tendo mais nenhuma assessoria sobre meu documento argentino, sendo que em contrato a assessoria se encerra após a entrega do documento argentino para o assessorado.

Tive que gastar mais ainda com passagem, tendo que lidar com todo este estresse no pior momento da minha vida, tendo que retornar a Argentina, pois o papel (Precária) com a minha estadia temporária estava para vencer, e se ela perdesse a validade, eu perderia tudo que já estava tramitando. Ao chegar em Rosario, fui a imigração, relatei o ocorrido e sai de la com um documento temporário de residência com um novo prazo de mais 6 meses para receber meu documento argentino (ou seja, no total, mais de um ano, sendo que o normal são no máximo 5 meses). Tudo ocasionado pelo erro da empresa e novamente sem a ajuda do assessor que continuava “em época de provas” e sequer ligou para saber do andamento dos tramites que ele/empresa abandonou.

No mês retrasado, outubro, entrei em ctt com (Editado pelo Reclame AQUI) e seu esposo (Editado pelo Reclame AQUI), sócios e donos da empresa VIVEEN BUENOS AIRES para expor o ocorrido e tentar uma solução para todos estes problemas e o justo ressarcimento dos prejuízos que tive por causa de erro e abandono da empresa. Como era de se esperar, tive que insistir muito para que eles entrassem em ctt comigo e quando isso ocorreu, primeiramente a estratégia da senhora (Editado pelo Reclame AQUI) foi apelar para o emocional, citando que eu e seu assessor de Rosario éramos amigos e que erros acontecem. Deixei bem claro que independentemente de amizades, estabeleci com eles uma relação comercial em contrato e que erros podem acontecer, mas que o ônus não cabe nunca ao https://******* então, em outro ctt e bastante alterada ao telefone, disse que não me devolverá nenhum valor, insinuou de maneira leviana que já que estabeleci relações “amigáveis” com funcionários da imigração argentina, ela não fará mais nada e pior ainda, me ameaçou caso eu continuasse a insistir em ser ressarcida em meus prejuízos. E desligou na minha cara, atestando ainda mais a fuga e falta de argumentos desta empresa medíocre que por dinheiro promete coisas em contrato e depois não o cumpre ou o cumpre parcialmente, o que segundo o CDC – Código do Consumidor, da no mesmo.

Ingressarei na esfera judicial, pois assim esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] além de ter de me ressarcir pelos prejuízos causados por erro deles, ira pensar duas vezes antes de tentar fazer alguém de besta, e pedirei também por danos morais pela dor de cabeça e estresse gerado, afetando também a minha saúde. É meu direito e irei buscá-lo.

Que sirva de alerta a todos que estejam pensando em contratar a VIVEEN BUENOS AIRES, eles além de não darem a devida assessoria, ainda prejudicam o bom andamento dos tramites em geral. Pura enganação. Falta seriedade, competência, profissionalismo e honestidade por parte desta empresa.