Atraso na entrega de produto comprado no Mercado Livre (Viveiro Buriti)

Olá Geraldo!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente sua frustração com tantos adiamentos na entrega.

Porém, é importante esclarecer que, após a coleta do pedido pela transportadora, toda a parte de logística, transporte e atualização de entrega passa a ser responsabilidade da plataforma. Nós (vendedor) não possuímos controle sobre as rotas, prazos ou movimentações realizadas pela transportadora parceira da plataforma.

De toda forma, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e esperamos que a plataforma finalize seu caso da melhor forma possível, seja com a entrega do produto ou com a solução adequada conforme as políticas da mesma.

Esperamos conseguir recuperar sua confiança e proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente.
Viveiro Buriti.