Muda de Amora Paquistanesa de Péssima Qualidade e Menor que a Descrição
Respondida
João Pessoa - PB
04/05/2026 às 07:08
ID: 247603689
Fiz uma compra no viveiro Buriti Shop através do Mercado Livre de uma muda de amora paquistanesa. A muda chegou de péssima qualidade, muito, mais muito pequena, apenas um minúsculo galho com umas duas folhinha pequenas. Diferente da descrição do anúncio, num valor de mais de R$150,00. Pedi o reembolso e o ML resolveu o Problema. Acontece, q agora terei de ir aos correios, inclusive, perguntei ao ML se no transporte a planta morrer? Pois irá pelos correios. Eu assim mesmo receberei o reembolso? Me informaram q sim. Então, fiquei tranquila. O motivo de minha reclamação é quanto a qualidade do produto oferecido. Pagar caro por algo q não vale? Fora o trabalho agora de ir aos correios, tendo gasto e trabalho. Deixo aqui mais um registro para q outros clientes possam avaliar se vale a pena comprar pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:59
Olá Julie!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o anúncio informa o envio de mudas com aproximadamente 50 cm. A medida é feita desde a base do torrão até a parte mais alta da muda.
Em algumas espécies, como a amora paquistanesa, é comum o envio com poucas folhas ou em fase de brotação, principalmente para garantir maior segurança durante o transporte e adaptação da planta após o plantio. Pela foto enviada, inclusive, a muda apresenta brotação nova, o que demonstra que está viva e em desenvolvimento.
Respeitamos sua decisão de solicitar o reembolso. Como a compra foi realizada pela plataforma, todo o processo de devolução e reembolso segue as políticas da própria plataforma, que realizou a intermediação e aprovação do caso. Chegando no destino de devolução o reembolso é feito automaticamente pela plataforma.
De toda forma, esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
Viveiro Buriti.