Mudas de árvores frutíferas doentes e sem contato com o vendedor

Question

Comprei mudas de árvores frutíferas do Viveiro Buriti no site da Amazon.
A muda de mirtilo que recebi está doente (quase todas as folhas com mancha marrom) e a muda de cereja é um tronco seco, sem folhas.
Tentei contato com o Viveiro por whats, enviando fotos e relatando o problema e fui ignorado com sucesso. Também não atendem ligação.
Como a devolução é inviável, restou só a decepção e os quase 100 reais perdidos.
Gostaria de alguma solução que atenue o problema.

Accepted Answer

Olá Geraldo!

Pelas fotos, a muda de mirtilo realmente apresenta manchas nas folhas, algo que pode acontecer por estresse de transporte, umidade excessiva durante o trajeto ou adaptação após o envio. Porém, pela imagem, ainda parece mais um quadro de estresse pós-transporte do que uma doença.
Já a muda de cereja aparenta estar em dormência/podada, o que é comum em algumas frutíferas de clima temperado, principalmente no envio, mas entendemos perfeitamente sua preocupação ao receber uma muda sem folhas.
Pedimos desculpas também caso não tenha conseguido retorno anteriormente. Em muitos casos conseguimos orientar os cuidados para recuperação da muda ou buscar uma solução adequada dentro das políticas da plataforma. Nosso atendimento é realizado de forma humanizada em horário comercial, porém infelizmente podem ocorrer falhas no recebimento das mensagens pela plataforma ou canais externos.

Sentimos muito pelo ocorrido, realmente não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Esperamos conseguir recuperar sua confiança e proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Viveiro Buriti.

Mudas de árvores frutíferas doentes e sem contato com o vendedor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor