Mudas de coco anão entregues fora do padrão anunciado

Olá Adegildo! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração.

As medidas e informações dos produtos seguem conforme descritas no anúncio e trabalhamos sempre buscando enviar as mudas dentro do padrão informado. Em alguns casos, pode haver variação natural no desenvolvimento das plantas, já que se tratam de seres vivos. Lembrando também que a medida é feita desde a base do torrão até a parte mais alta da muda.

As políticas de devolução, mediação e logística são definidas diretamente pela própria plataforma. Quando o sistema informa que não é possível realizar a devolução, infelizmente nós vendedores também não conseguimos alterar essa decisão manualmente.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso atendimento e processos. Esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Viveiro Buriti.