Atraso no envio, problema na entrega e falta de resposta da loja Viveiro Cultura Ecológica
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
04/02/2026 às 21:55
ID: 239814109
Comprei (e paguei) um Bouganville em 13/12/25, que só foi enviado pela loja através da transportadora Total Express em 14/01/26. Em 28/01/26 a transportadora colocou no site que não encontrou o endereço, sendo que meu endereço é oficial e cadastrado no município. Além disso a transportadora não entrou em contato pelo telefone/Whatsapp que informei.
Estou cobrando à loja Viveiro Cultura Ecológica a devolução do valor pago, mas eles não me respondem.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 19:35
Boa noite Sr(a). A transportadora não encontrou o seu endereço. Já fizemos o reembolso
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:19
Não fiquei satisfeita com o retorno da empresa às minhas reclamações.
Acho que eles deveriam acompanhar as entregas junto à transportadora contratada por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 16:24
Boa tarde,
O seu endereço estava errado, por isso devolverão a planta. Quanto acompanhar o pedido até a entrega é impossível. Mas damos todo suporte quando há atrasos. Grato