Cliente alega não recebimento de planta e dificuldade de contato com a loja, solicita reembolso
Não resolvido
Nova Odessa - SP
16/06/2026 às 12:52
ID: 251537277
Comprei uma muda da planta amor agarradinho dobrado desse viveiro no dia *****. Fiz o pagamento e a loja prometeu a entrega no prazo de 7 dias uteis. O prazo passou e tento contato c a loja mas eles nao atendem o telefone nem respondem as mensagens por zap. Acredito q sao [Editado pelo Reclame Aqui] pois uma empresa séria responderia. Quero q reembolsem o valor pago que foi de R$ 203,00
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:52
Boa tarde,
Tudo bem? Não recebemos o seu contato. Lembramos que que para dúvidas urgente sempe entre em contato conosco pelo WhatsApp ou E mail. Já entratramos contato com a transportadora para sabermos o motivo do atraso. Uma observação: o prazo de entrega é estabelecido pela transportadora e não pelo Viveiro.
Att.
Sandro
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 10:18
Mandei várias mensagens no whatsapp e não obtive resposta.
Eu paguei a empresa de vocês pelo produto então o problema com a transportadora são vocês que tem que resolver.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:04
Resposta não satisfatória. Ainda não respondem as ligações nem as mensagens q enviei para saber o status da entrega. Não forneceram o código de rastreio da transportadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3