Cobrança indevida e não recebimento de produto retido pela Receita Federal. Solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
João Pessoa - PB
20/06/2026 às 22:08
ID: 251936937
Realizei a compra do pedido *****, porém fui informada pela transportadora responsável que a entrega não será realizada porque a encomenda foi retida pela Receita Federal.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago, uma vez que o produto não será entregue. No entanto, até o momento não recebi uma solução efetiva nem orientações claras sobre o processo de devolução dos valores.
Considero inadmissível que o consumidor seja prejudicado por um problema logístico ou fiscal que não foi causado por ele. Como o produto não será entregue, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa com a resolução definitiva do caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 21:56
Prezado Werley
Infelizmente no nordeste a receita federal cobra uma taxa do comprador de venda. O pedido foi com NF . Não cometemos nenhum erro. Quanto ao cancelamento será feito. GRATO