Não Recebimento
Em réplica
Cariré - CE
17/10/2018 às 08:54
ID: 39277063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia.
Fiz uma compra de Alprostadil Gel*******)em 24/09/******* com vocês, e o produto teria sido encaminhado por JADLOG Nr de rastreamento*************, Ocorre, que ja recebi mensagem do Mercado Livre, dando comta que rebebi o produto o que não é verdade e ao consultar a entrega no site https://*******, consta somente como (em Transferência) e sem outra informação desde 01/10/*******. Solicito vossa intervenção pois quero o produto, e não gostaria de cancelar a compra/pagamento. fica a sugestão para que mandem via correio. Peço solução. Grato.
Valdir Braga de Oliveira Júnior
CPF *******
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Resposta da empresa
17/10/2018 às 10:11
Olá,
Como trata-se de um produto perecível somente é possível encaminhar via transportadora, informamos isso via telefone.
O prazo de entrega também informado via telefone no ato da compra foi que o pedido seria entregue em 16 dias úteis (segunda a sexta) após a postagem, no atual momento completam-se somente 12 dias úteis, fique tranquilo, mesmo que demoram na atualização do status do código de rastreamento seu pedido será entregue dentro do prazo informado.
Att
Réplica do consumidor
23/10/2018 às 20:48
Prazo https://******* não recebi,e quero o produto . Favor intervir junto a transportadora. Grato.
Réplica da empresa
26/10/2018 às 14:21
Olá, conforme informe o status referente ao código de rastreamento************* (JadLog) o produto já encontra-se entregue, entramos em contato com a transportadora responsável e solicitamos a urgência na entrega.
Nós estaremos sempre disponíveis em caso de dúvidas, a abertura dessa reclamação aqui foi completamente desnecessária pois damos suporte ao cliente em todos os momentos.