Vivence Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

11/08/2021 às 19:32

ID: 127987655

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Comprei vários móveis na loja VIVENCE INTERIORES - CASA SHOPPING, um Shopping que tenta transmitir uma ideia de qualidade e requinte em seus slogans, porém, foi uma mera ilusão.
No final de *******, a loja VIVENCE INTERIORES foi indicada pelas arquitetas que fizeram a reforma do meu apartamento, precisávamos comprar uma mesa de jantar, conjunto de 6 cadeiras para a mesma mesa, e um sofá retrátil de 3 metros. Fomos a VIVENCE INTERIORES com a tola sensação de que estávamos comprando qualidade e requinte, mas logo nos primeiros meses de uso TODOS os itens foram apresentando problemas, a começar pelo tampo da mesa em madeira, que é mais sensível que pele de bebê, ou seja, vc compra uma mesa que serve pra por objetos em cima dela, mas não pode, pq ela ou arranha ou simplesmente descama, não necessariamente por mal uso, que no caso fui acusado em laudo dito técnico, simplesmente vieram duas pessoas, tiraram fotos, fizeram vídeos, e me responderam que é mal uso. As cadeiras que foram vendidas a mim simplesmente começaram a desmontar, literalmente duas cadeiras descolaram, o que impossibilitava a utilização das mesmas, identifiquei o problema em pelo menos 4 das 6 cadeiras, até pq duas delas não eram muito usadas, concluo que os móveis não são pra usar, são somente para monstruário, e por fim um sofá vendido em facto que não arranha, demonstrou desgaste e marcas com menos de 1 ano de uso. Pra não ser injusto, relato que eles se dispuseram a vir em minha residência, pegaram as cadeiras, fiquei praticamente 2 meses sem meu conjunto completo de cadeiras, mas eles teoricamente enviaram pra reparo, que eu não sei se vai durar muito tempo, pois uma delas já apresenta folgas nas junções. Acionei a área técnica da loja VIVENCA INTERIORES relatando minha insatisfação com os acontecimentos, pedindo uma solução, me informaram que mandariam tecncicos mais uma vez, que mais uma vez relataram mal uso dos itens, e claro me deixaram super insatisfeito com a qualidade de móveis CAROS, que deveriam entregar qualidade, requinte e usabilidade. A loja VIVENCE INTERIORES deveria ter o mínimo respeito com seus clientes. Quero deixar claro que não tenho objetivo de prejudicar ninguém, por tal razão não cito nomes aqui, muito menos ter alguma vantagem financeira com essa reclamação, quero alertar pessoas que precisam de móveis, e que querem ter seus sonhos realizados, e que buscam lojas ditas de nome no mercado, que NÃO COMPREM MÓVEIS NA VIVENCE INTERIORES DO CASA SHOPPING. É uma tremenda enganação, e quero deixar aqui tb minha insatisfação com o CASA SHOPPING, que deveria escolher melhor seus parceiros, pois o pós venda da VIVENCE INTERIORES, não existe, aliás, até existe, mas eles não tem competência para lidar com situações adversas, pessoas despreparadas que só querem saber de vender, falta de sensibilidade total.