Vivence Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2024 às 23:20

ID: 199296419

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Compra feira na loja dos sofas Natuzzi. O produto veio com o couro todo troncho e se fosse pela gerente Fabiana, anti consumidora, nada teria dido feito. O dono da loja, Murilo, acionado por um conhecido comum, se movimentou junto à fábrica para que gosse feira a troca do sofá. O 2 sofá chegou com defeito idêntico e a reclamação feita ao SAC gerou ordem de serviço e nova avaliação feita pelo Sr Hércules Damasceno, em 18/09/24, que disse estar incumbido de fazer o relatório.
A má fé da fábrica, com plena ciência do dono da loja Natuzzi Casa Shopping, de nome Murilo de Tal, é evidente, sem disfarces. Com efeito, no próprio dia 18/09/24, recebi em meu email o mesmo relatório que me havia sido enviado com relação ao 1 sofá. As desculpas esfarrapadas apresentadas pelo fabricante, são insunsistentáveis, pq ninguém adwuire um sofá milionário para já recebe-lo com cara de usado. Aliás, muito usado. O mesmo modelo exposto no showroom da loja se apresenta sem qualquer ruga no sofá, mesmo estando exposto para testes pelis clientes.
Que sofá de 2 categoria é esse que foi vendido?
A loja, como revendedora, e o fabricante são solidários na responsabilização da questão.
O art 18 do Cófigo do Consumidor, estabelece o prazo de 30 dias para que o problema seja solucionado. Não havendo providência quanto à questão, será buscada solução judicial.
É direito do consumidor ter o seu produto em condições de qualidade esperadas quando se dispôs a investir na aquisição de um produto de valor extremamente alto e com expectstiva de estar negociando com empresa que primasse por qualidade.