Vivence Suites Hotel

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

10/07/2021 às 06:45

ID: 126424475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiquei hospedada no Vivence Suítes Hotel Palmas do domingo para a segunda, depois voltei a me hospedar na mesma semana, da sexta p/ o sábado, no primeiro dia de hospedagem esqueci um pertence meu no quarto e quando cheguei no dia da segunda hospedagem fui informar a recepcionista Natasha sobre o pertence que havia esquecido, eram exatamente 16:06 quando fui falar com ela, a mesma fez pouco caso mas disse que ia ver com a camareira, não tendo um retorno fui perguntar novamente, por volta das 17:30 se tinha conseguido falar com alguém do setor de achados e perdidos, mas p/ minha surpresa fui informada que o horário da pessoa do setor era das 8:00 as 17:00 e como já havia passado das 17 na segunda tentativa disseram que não poderiam fazer nada pois a chave do setor não ficava no hotel após esse horário, mas iam tentar falar com o gerente. No dia seguinte ia sair do hotel muito cedo, antes das 8:00, mas nada fizeram, simplesmente fui ignorada, sem contar o horário do café da manhã, informam no check-in que é servido as 6 da manhã, porém cheguei as 6:25 e o café não havia sido servido. Resumindo o atendimento de alguns funcionários é péssimo, e se fosse por exemplo um celular ou notebook, enfim algo de extrema importância para ser usado, sem contar outros pontos negativos do quarto, não recomendo o hotel, péssimo.