Vivence Suites Hotel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2023 às 00:14

ID: 168697981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tinha uma reserva no hotel Vivence, Palmas Tocantins no 21/07/23, quando cheguei ao quarto estava com um forte odor de produto químico, eu que tenho sinusite fui até a recepção pedir para trocar de quarto o atendente disse que não poderia fazer a trocar que esse era o cheiro padrão do referido hotel, pedi para atende ir até o quarto conferir o cheiro, então ele disse eu procurasse .outro hotel. Quando questionei o mau trato e o tratamento desrespeito o atendente me fez a seguinte pergunta " a senhora é administradora?" Levando-me a entender que este hotel é exclusivo para hospedagem de administradora (o) em uma atitude discrinativa só porque eu falei que esse não era maneira de lidar com um cliente. Para esse rapaz você só pode se hospedar no Vivence e ser respeitado enquanto cliente se for um Administrador. Total falta de respeito , atendimento péssimo, a pessoa que apresentou -se com substituta do gerente não foi até o quarto citado, mas endoçou a atividade do funcionário não satisfeita ofendeu a mim e a minha sobrinha com palavras.