Vivence Suites Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2023 às 21:07

ID: 168692427

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Hoje, no dia 21/07/*******, eu tinha uma reserva no hotel Vivence em Palmas, Tocantins. Quando cheguei da minha expedição de 4 dias no Jalapão, fizemos o check- in e quando subi para o quarto reservado, o meu quarto estava com um cheiro muito forte de tinta e ou algum produto químico. Desci para fazer a reclamação e tentar uma mudança de quarto, pois sou alérgica. Quando fui a recepção, o atendente disse que não tinha quarto disponível e que não podia resolver o problema, ainda disse que eu tinha que procurar outro hotel. Falei que ele poderia tentar uma mudança de quarto, aí ele já veio com a história que tinha um quarto sujo. Eu disse que ele poderia limpar, aí o atendente falou que o quarto que eu estava não poderia ter sido utilizado. Subi e verifiquei que o quarto não tinha sido utilizado. Desci na recepção, novamente, e o atendente já falou que não podia trocar o quarto.
Enfim, mandaram um atendente e o mesmo falou que cheiro era padrão do hotel.
Enfim, são péssimos atendentes e não tiveram uma boa vontade de atender.