Camarão com [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Campinas - SP
30/06/2026 às 08:52
ID: 252664713
No sábado, pedi uma moqueca de camarão no Shopping Dom Pedro e fiquei extremamente decepcionada com o que foi servido. Os camarões vieram sem a limpeza adequada, com as fezes ainda presente, algo inadmissível em um prato servido por um restaurante.
A situação foi tão [Editado pelo Reclame Aqui] que perdi completamente o apetite e não consegui sequer experimentar a comida. Tenho fotos que comprovam exatamente como o prato foi entregue.
Esse tipo de falha demonstra falta de cuidado com a qualidade e com o cliente, além de comprometer a confiança no estabelecimento. Espero que essa situação seja tratada com a seriedade que merece e que providências sejam tomadas para que isso não volte a acontecer com outros clientes.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:43
Prezada Cliente,
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Estamos empenhados em auxiliá-la e já encaminhamos uma mensagem através do número cadastrado no canal do Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Vivenda do Camarão
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:25
Agradeço pelo atendimento. Inicialmente, foi oferecido um voucher como forma de solução, porém optei por não aceitá-lo e solicitei o estorno do valor pago. O reembolso foi realizado, e agradeço por atenderem à minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10