Vivenda do Camarão

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/08/2026 às 22:00

ID: 256570163

Quero registrar minha insatisfação com o atendimento da unidade Vivenda do Camarão do Shopping Maia.

Fiz um ***** e fiquei aproximadamente 50 minutos esperando, porém meu pedido não foi contabilizado corretamente. Durante esse período, percebi que outras pessoas que chegaram depois de mim já estavam sendo atendidas e inclusive já estavam comendo, enquanto eu continuava aguardando.

Eu estava acompanhada de uma criança cadeirante que estava sentindo dor, o que tornou toda a situação ainda mais difícil. Diante da demora, pedi à atendente que cancelasse o pedido, mas ela também demorou para realizar o cancelamento.

Quando finalmente solicitei o cancelamento, fui informada pela atendente do caixa de que a gerente estava dentro da cozinha fazendo comida. Considero essa situação uma grande falta de respeito com o cliente, principalmente diante das circunstâncias e do longo tempo que fiquei esperando com uma criança que estava sentindo dor.

Não estou reclamando apenas pela demora, mas principalmente pela falta de organização, comunicação e consideração com o cliente. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e que sejam tomadas providências para que situações como essa não voltem a acontecer.

Espero que a Vivenda do Camarão leve essa reclamação a sério e ofereça uma resposta adequada ao ocorrido.