Vistoria entrega injusta
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2023 às 12:18
ID: 166967721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência. Tenham bastante cuidado quando precisarem alugar com a vivenda, registrem tudo. Eles inventaram vários problemas na vistoria de entrega para gerar mais gastos (inclusive problemas que estavam registrados na vistoria de entrada).
Leiam todo o contrato e registrem tudo que não tiver registrado nas vistorias, muito cuidado com os termos "pequenos sinais de uso" "mau funcionamento" e etc, na vistoria eles te colocam pra pagar pelo conserto mesmo permanecendo da mesma forma na qual foi recebido.
Quando vocês recebem o imóvel eles não mandam ninguém junto para verificar. Na saída eles registram coisas de depreciação inclusive.
Além disso eles dizem que tem um prestador de serviço que cobram quase *******% a mais que fazer com outro prestador.
CUIDADO
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 16:50
Prezado Renato Cardoso Menezes,
Lamentamos por qualquer desconforto que você possa ter experimentado durante o processo de locação. Levamos a sério todos os comentários dos nossos clientes e gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua mensagem.
Primeiramente, no que tange às vistorias de entrada e saída, ambas são realizadas seguindo estritamente a Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91). O inquilino é sempre encorajado a acompanhar a vistoria de saída e, no caso em questão, o vistoriador Vinicius esteve presente durante a vistoria de saída que foi realizada em sua companhia.
Conforme o contrato de locação, o imóvel deve ser devolvido nas mesmas condições estipuladas na vistoria de entrada, salvos os desgastes pelo uso normal do imóvel. No início da locação, você foi instruído sobre as ressalvas da vistoria de entrada e em 30/12/******* você entregou o documento com as observações sobre o que estava diferente na vistoria de entrada. Todas as observações foram devidamente consideradas na vistoria de saída. Quando você recebe as chaves do imóvel, os vistoriadores já estiverem lá realizando a vistoria de entrada que vai em anexo ao contrato de locação.
Além disso, é importante lembrar que, de acordo com a Lei do Inquilinato, danos que vão além do desgaste natural, ou seja, aqueles causados por mau uso, negligência ou falta de manutenção adequada, devem ser reparados pelo locatário. No seu caso, o contrato de locação foi assinado em 03 de dezembro de ******* e o imóvel foi desocupado em 15 de junho de *******. Durante esse período de aproximadamente dois anos e meio, é natural que algum desgaste tenha ocorrido devido ao uso regular do imóvel.
Ressaltamos que, embora erros humanos possam ocorrer, primamos pela transparência e pelo profissionalismo em todas as nossas ações. Sempre buscamos manter um diálogo aberto com nossos clientes e solucionar quaisquer desacordos de forma justa.
Quanto ao prestador de serviço, é importante destacar que, além de oferecerem um serviço de alta qualidade, também procuram proporcionar o melhor custo-benefício. A seleção de prestadores de serviços leva em consideração a competência, a confiabilidade e o custo razoável. Compreendemos que existem preços inferiores no mercado, mas, muitas vezes, esses custos mais baixos podem comprometer a qualidade e a durabilidade do serviço.
Agradecemos o seu feedback e reiteramos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou questões adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Vivenda Imóveis