Péssima experiência

Ola Sr. Lucas

Uma pena o sr não retratar a total verdade dos fatos , só soubemos da falta de água quando o sr nos avisou , como o sr mesmo disse toda a região sofreu problemas de falta de água , só soubemos da falta de água quando vcs informaram e mais uma outra suíte !! não temos como advinhar que vai acabar a agua , a sabesp não avisa ! quando acaba a água infelizmente temos que aguardar , mesmo tendo diversas caixas de águas ,foram muitas horas sem o abastecimento pela sabesp, em toda a região ! estavamos com nossa pousada lotada , como podiamos disponibilizar outro quarto á noite ?? quanto a comida a funcionária que lhe atendeu estava em treinamento e infelizmente se equivocou e lançou seu ******* , inclusive como o sr e sua família ficaram bravos pelo erro a moça acabou sendo demitida , conforme viu que nos dias seguintes ela já não estava trabalhando ! pedimos desculpas pelo ocorrido com o erro no lançamento do prato. Já no dia da sua saída nossa equipe ofereceum um quarto para que seu filho tomasse banho e os srs não quiseram !
o gerente pediu sim desculpas , mais vcs nao queriam pagar outros consumos como cervejas e extras , pois queriam compensação pelo erro da funcionária ter errado o lançamento do pedido ! ******* que o sr não pagou a comida errada. estávamos com ******* pessoas hospedadas e apenas o sr com sua família que ficou insatisfeito . Infelizmente problemas de água podem acontecer com a sabesp.

agradecemos sua avaliação e continuamos trabalhando sempre buscando melhorias e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

Realmente sobre a falta de agua vcs nao tem culpa, mas o minimo que vcs poderiam fazer era simplesmente mandar uma msg dizendo: senhor, pode ser que nao tenha agua, estamos com problemas na cidade inteira e se realmente nao tiver, nos avise por gentileza. Olha a diferença de tratamento por conta de uma somples ação. Referente a moça, se o gerente é um chefe e nao um lider, eu nao posso fazer nada. Nao é assim que a banda toca, se ela estava em treinamento, era só orienta-la para nao ocorrer de novo e alguem ficar com ela durante o periodo de treinamento justamente para esses erros nao acontecerem. Todo mundo que comete algum erro voces mandam embora? Pelo visto ele nao entende nada de liderança e gestão de equipe. E claro q eu nao paguei a comida, eu nao comi.. ou até isso queriam me cobrar tbm? Bom, mas ja deu pra perceber o péssimo tratamento que esse gerente da aos funcionários tbm, e nao só aos hospedes..

Como o sr, não relatou totalmente a verdade , fica dificil resolver qualquer questão !! afinal não foram os 3 dias que ficaram sem água ! foi apenas á noite do dia 14/11 e (parte) da manhã do dia 15/11 , quanto a avisar , o sr não entendeu que qualquer pessoa só sabe se acaba a água quando acaba ! a Sabesp não avisa que vai acabar e ficamos sabendo por vcs ! como íamos avisar algo que vcs que vocês que nos avisaram. Enfim infelizmente são problemas que fogem da nossa alçada ! trabalhamos sempre buscando minimizar. Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.