Vivendas do Sol e Mar Pousada Hotel

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São Paulo - SP

03/01/2021 às 12:46

ID: 117524805

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Funcionários da Recepção com muita má vontade, atendente sem nenhuma vontade de trabalhar nem mesmo de ajudar com o nosso problema, fomos para uma viajem de fim de ano, chegamos no dia 27 para não pegarmos lotado e saímos no dia 03 para não termos problemas com Check-in e check-out, ao chegar nos colocaram em um quarto com acharó e cheiro de mofo, cheiro este muito forte, o que nos causou problemas, pois toda a nossa família possuo alergia, e tivemos que efetuar a troca de uma cama, por sua vez sozinhos pois a recepção e gerencia não moveu um dedo para nos ajudar, ao irmos embora nos informaram que tínhamos que colocar nossa cama no lugar, sendo que nos mesmo tivemos que mover as camas, pois não disponibilizaram um novo quarto, muito menos uma faxina descente, estávamos com uma idosa de mais de 80 anos com problemas de mobilidade, que não podia esperar a boa vontade dos mesmos, nos disponibilizaram um desumidificador que por sua vez não deu conta do mau cheiro do quarto, resumindo tivemos que ficar com antialérgico e remédio todos os dias do passeio que nos causou muito transtorno.
Não possuem uma barra de ferro no banheiro para o idoso se segurar e não cair, visto que o banheiro nem piso antiderrapante não tem.
Resumindo: Péssimo atendimento dos funcionais da Recepção, cara feia, má vontade, preguiça em ajudar, chegamos ar-condicionado sem funcionar, cheio de acharó super forte, muito desorganização, e falta de gestão, deixou muito a desejar.
O que salvou foi os Recreadores Maju e Will que animaram e deram seu melhor, falta muitos recursos para um atendimento de qualidade.