Constrangimento e descaso da equipe do Supermercado Vivendas Jardim Ingá com clientes
Em réplica
Brasília - DF
03/07/2026 às 10:49
ID: 252993083
Realizei uma compra no vivendas supermercado Jardim Ingá...
Itens 16
Valor aproximado 140,00 reais
Levei 7 sacolas
Venho aqui retratar o constrangimento da equipe; Operadora Rebeca pereira, se negou a ceder sacolas pois alegou que eu não deveria levar mais sacolas, foi chamada uma fiscal que a princípio não resolveu nada, logo uma "Gerente" chamada Keli, a qual se negando , observou que eu estava aguardando a liberação de 1 sacola; uma Fila de clientes, achando absurdo;
Total descaso, sacolas que se rasgam fácil, que são pagas por nós, pois os preços abusivos, infelizmente tive que ir a este supermercado, pois o " Melhor supermercado Da região TATICO " fica cerca de 1,5 km de distância, e eu estava apressado pra comprar.
Venho qui retratar essa indignação a este Vivendas jardim inga, que a tempos vem com uma equipe , caixas operadores, Fiscais de caixa e Gerencia; Tratando clientes com Descaso, constrangimento e preços exorbitantes , uma situação fácil de resolver, acha certo travar um caixa , acionar alguém que se diz " Gerente" e ficar com a cara de não iria resolver .
Supervisores da região , a qual se for de importância e preocupação da Boa imagem e reputação da empresa, se mobilizem e facilitem a vida dos seus clientes, temos muitas lutas nessa vida , não temos paciência e tempo pra conviver com pessoas que tratam os outros com descaso!
Acontecem situações indesejadas por meras situações que Siquer poderia tem resolvido amigavelmente.
Observem mais suas equipes, pois a concorrência e a variedade é absurda, e nos sabemos cada dia aonde e com que ambiente queremos frequentar.
Aviso a todos que a rede Supermercado Vivendas Jardim Ingá a tempos tratam os clientes de forma constrangedora e nada se faz, felizmente são uma empresa forte a anos , mas que sabem muito bem o impacto que estão passando .
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo atendimento recebido em nossa unidade.
Após apuração interna, verificamos que a situação não foi levada à gerência da loja no momento do ocorrido, o que teria possibilitado uma tratativa imediata. Ainda assim, o gerente da unidade realizou uma reunião com toda a equipe do açougue para reforçar o padrão de atendimento esperado e esclarecer que a informação repassada ao senhor não condiz com as diretrizes da empresa.
Os colaboradores envolvidos foram advertidos verbalmente, e a equipe foi orientada para que situações como essa não voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos poder proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima visita.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 15:23
Só pra deixar claro, a situação não foi no açougue, acontecimento foi no caixa , no ato do pagamento, desde já agradeço a atenção, e vou estar frequentando o mercado , espero não passar novamente a mesma situação.