Preço divergente na prateleira e no sistema, com mau atendimento e recusa de desconto em quantidade.
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 19:41
ID: 250279341
Fui comprar uns
Biscoito no vivendas quadra 10 setor Sul Gama -DF o preço na prateleira estava um valor e no sistema outro então a fiscal muito ignora mal educada estressada que não usa nem crachá de identificação deu o desconto em três biscoito eu queria levar 4 mas não deixou alegou que só podia levar 3 com o desconto sendo que o preço da prateleira é o que vale! disse que estava cumprindo ordens! isso ocorre direto nesse mercado preço errado prateleira divergente do sistema mas nunca têm solução isso! o atendimento é péssimo eles estão errados por não trabalhar com atenção e ainda querem descontar o erro no cliente! vou acionar o Procon Fiscalização etc!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:03
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificação, constatamos que houve uma divergência de preço na gôndola, que foi corrigida imediatamente pela equipe da loja. A diferença do valor foi ajustada na compra realizada pela cliente.
Também tentamos entrar em contato para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação, porém não obtivemos retorno até o momento. Orientamos que a cliente procure o gerente da loja, que estará à disposição para garantir o mesmo valor do produto adicional.
Permanecemos à disposição.