Falta de informações corretas e claras.

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

09/03/2022 às 17:26

ID: 125618379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aderi em abril um plano individual e após adesão é que me informaram que eu tinha carência de sessenta dias, mas que se eu pagasse dois boletos eu já podia ser atendida, liguei pra central que desmentiu a vendedora, ou seja, após o pagamento do segundo boleto e ainda perguntei eu posso ligar pra central e marcar após 21/06 e marcar? A atendente disse que sim, então aguardei o vencimento do primeiro boleto e paguei dia 21/05 e quando foi 21/06 paguei o segundo boleto, hoje ao ligar me informaram que só poderei marcar dia 21/07 pois a contagem seria do dia 21/05. A cada ligação é uma enrrolação. Isso é um absurdo, só mentiras e informações incompletas. Odeio mentiras, fala logo o prazo correto e pronto.

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Resposta da empresa

14/03/2022 às 11:26

Bom dia, essa assistência foi cancelada dia 27/12 e anterior a ela existe consumo do plano.