Não consigo pagar para cancelar

Question

Quando fizemos o plano minha esposa e eu.. as credenciais vieram com nome errado, o vendedor disse que iria mandar trocar para que pudessmos usar o plano, mais o vendedor que não me lembro mais quem foi, disse que as credenciais iriam chegar em minha casa, as credenciais não chegaram, eu não conseguia falar, e quando consegui os atendentes nos tratam como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui]ões, muita falta de respeito e ironia que nos deixa ainda mais nervosos, estão cobrando um valor que nunca usamos exatamente por que eles não nos enviaram as credenciais corretas, e agora quero pagar o valor pra ficar livre deles e cancelar e não consigo por que eles ainda colocaram o nome da minha esposa no SPC.. quero resolver e não consigo. empresa simplesmente desqualificada. não indico a ninguém.

Accepted Answer

Prezado Robert, boa tarde.
Recebemos a sua demanda.
Lamentamos o ocorrido em relação ao envio das credenciais no ato da contratação do plano.
Estamos em busca de melhorias contínuas frente aos nossos processos internos.
Informamos que o plano sob o CPF da Sra. Josiana Aparecida Rodrigues encontra-se cancelado desde 03/01/*******, não restando em nossos sistemas pendências financeiras em aberto.
Nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos, através de nossa Central de Atendimento, pelo ******* ******* *******.
Att.,
Vivendo Bem Brasil

Não consigo pagar para cancelar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor