Reclamação resolvida

Resolvido

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Blumenau - SC

28/02/2024 às 23:01

ID: 183566191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso dominação digital dia 18/01. Até agora, mais de 40% do curso está ainda em edição e tem pelo menos 2 semanas que não libera conteúdo. Além disso, não tem suporte na plataforma, o e-mail de suporte responde 1 em cada 5 e-mails aleatórios, Bruna Pereira não responde no direct e não é possível marcá-la em publicações. O "suporte" via whats app não funciona, ou seja, a situação está bem estranha e o curso bem incompleto.

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Resposta da empresa

28/04/2024 às 16:20

Olá, Diogo,

Lamentamos profundamente saber que sua experiência com o curso Dominação Digital não tem sido como esperado. Agradecemos por trazer essas questões à nossa atenção e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Sobre as aulas ainda em edição, gostaria de esclarecer que o formato original do curso previa a liberação gradual do conteúdo, focando no desenvolvimento contínuo do aluno. Entendemos as frustrações causadas pela espera e estamos comprometidos em melhorar constantemente. Após uma recente reestruturação, o curso agora oferece além do método em passo a passo completo, também acesso a produtos ocultos e validados para você apenas copiar e colar, visando acelerar significativamente seus resultados.

Verificamos em nossos sistemas que seu pedido de reembolso foi processado, e você já recebeu *******% do valor investido no treinamento. Estamos felizes em confirmar que a restituição foi concluída com sucesso.

Mesmo assim, valorizamos muito sua presença em nossa comunidade e seria um prazer recebê-lo de volta como aluno. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você necessite e esperamos ter a oportunidade de superar suas expectativas no futuro.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Bruna Pereira

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 07:46

Ok, estão desculpados e sim, o reembolso foi processado. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5