Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
21/12/2024 às 05:51
ID: 205312313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de novembro ro adquiri 3 produtos da @https://*******
Remuneraçao com vídeos, ganchos virais e Pack de cortes virais motivacionais.
No dia 20/11 entrei em contato com o suporte da equipe dela solicitando ajuda pois não tinha recebido 2 dos produtos e para informar que o curso não estava completo, acaba do nada sem cumprir o que foi prometido e com a última aula falando que na próxima aula ensinaria algo. Solicitei para verificarem o que poderia ter acontecido.
No dia 21/12 a equipe respondeu que os produtos adquiridos estavam na plataforma, o que não era verdade e respondi com o print comprovando que não haviam sido entregue.
No dia 22/12 o suporte respondeu que iria verificar o que estava acontecendo com a equipe técnica. Respondi para chegarem o restante do conteúdo do curso que nao estava completo.
No dia 25/12 cobrei um posicionamento pois não havia recebido 2 dos produtos que tinha recebido e o curso ainda estava incompleto. No mesmo dia a equipe do suporte respondeu dizendo que as aulas eram liberadas diariamente ( o que nunca aconteceu, continuo sem produto e restante do curso)
No dia 27/12 respondi dizendo que o pack de ganchos virais havia sido disponibilizado na plataforma, mas continuava sem receber o outro produto e sem ter o conteúdo das aulas do curso.
Dia 28/12 o suporte respondeu dizendo que iria encaminhar a solicitação para a área técnica (o que notoriamente nada seria feito)
No dia 10/12, como não obtive mais nenhum retorno e o problema do falso produto (que comprei mas nunca foi entregue, que se enquadra no [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]) e do curso que foi vendido como propaganda enganosa, já que não tem todas as aulas e não cumpre o que promete. Solicitei o reembolso.
NO mesmo dia, a equipe me passou o passo a passo para solicitar o reembolso pela plataforma Perfect Pay.
No dia 11/12 entrei novamente em contato com a equipe pois a plataforma perfect pay pede para entrarmos em contato diretamente com o suporte do produtor para o reembolso.
Dia 12/12 cobrei um retorno e disseram que iriam encaminhar a solicitação para o suporte financeiro.
Dia 16/12 cobrei um posicionamento
Dia 19/12 o suporte respondeu dizendo que encaminharia para o suporte financeiro.
Até o momento, 1 mês depois tentando educadamente falar com o suporte para resolver o problema e com a plataforma perfect pay, nada foi feito. É um desrespeito com o consumidor. Tentei contato pelo direct da Bruna mas obviamente ela sequer respondeu não dá a mínima para os clientes dela, só quer enganar as pessoas para ganhos financeiros.
Quero o posicionamento de quando terei meu dinheiro de volta.