Viver Bem Encapsulados

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

19/01/2026 às 16:34

ID: 238149941

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Viver Bem Encapsulados LTDA CNPJ: *****, em razão de cobrança indevida, cláusulas abusivas, protesto irregular, negativa de negociação e falhas graves na condução de uma parceria comercial, além de práticas que podem ferir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Fui contatada pela empresa para realizar divulgação de um produto encapsulado, no formato de parceria. O produto foi enviado, conforme comprovantes anexados, e recebi orientação expressa para não realizar postagens de recebidos, devendo aguardar contato do setor responsável para início do cronograma de divulgação.
Após o recebimento do produto, a empresa passou a exigir postagens imediatas, em contradição às orientações iniciais. No mesmo período, sofri um acidente, ficando em observação hospitalar, situação que foi devidamente comunicada à empresa, com solicitação de adiamento do cronograma por poucos dias, mantendo total interesse na continuidade da parceria.
Mesmo diante de um motivo plenamente justificável, documentado e comunicado, a empresa não demonstrou qualquer flexibilidade, optando por encerrar unilateralmente a parceria e aplicar multa contratual, sem tentativa efetiva de mediação, renegociação ou solução proporcional.
Posteriormente, fui surpreendida com a emissão de boleto referente à multa, seguida de ameaças de protesto em cartório e negativação em órgãos de proteção ao crédito, o que acabou sendo efetivado, sem esgotamento de qualquer tentativa de resolução amigável.
Ressalto que:
Não houve descumprimento intencional do acordo;
Houve comunicação prévia e justificativa plausível;
Houve contradição clara nas orientações iniciais sobre o início das postagens;
A penalidade aplicada é desproporcional e abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
O protesto ocorreu de forma precipitada, configurando medida coercitiva.
Importante destacar que, mesmo não concordando com a cobrança, abri um novo chamado (ID: ***** Péssimo atendimento), no qual tentei novamente negociar com a empresa o pagamento integral do valor, com o único objetivo de encerrar definitivamente o problema e viabilizar a retirada do protesto.
Entretanto, a empresa se recusou a qualquer tipo de negociação, não apresentou alternativas e não demonstrou interesse em solucionar o conflito, mantendo o protesto ativo, mesmo diante da minha tentativa clara de acordo, o que evidencia má-fé e abuso na condução da cobrança.
Solicitação de solução
Diante do exposto, solicito:
A imediata retirada do protesto e de qualquer registro negativo vinculado ao meu nome;
O cancelamento da cobrança aplicada, por se tratar de penalidade abusiva e desproporcional;
Caso a empresa entenda pela manutenção de qualquer valor, que haja abertura de negociação justa e razoável, sem medidas coercitivas;
Esclarecimentos formais sobre as práticas adotadas pela empresa, inclusive quanto ao uso de imagens e relatos de terceiros, potencialmente em desacordo com a LGPD.
Ressalto que todas as tentativas de solução partiram da minha iniciativa, e a ausência de acordo se deu exclusivamente pela postura inflexível da empresa.