VIVER BEM SAUDE

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Recife - PE

30/07/2025 às 22:57

ID: 223400813

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Meu nome é ***** e venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atendimento que recebi na Unidade de Saúde da Família Viver Bem Treze de Maio, em João Pessoa.

Há aproximadamente um mês, compareci à unidade com a finalidade de solicitar um agendamento médico. Na ocasião, fui cadastrado, fornecendo todos os meus dados conforme solicitado, e fui informado de que receberia uma ligação dentro de 15 dias com informações sobre a consulta ou o encaminhamento necessário.

Passados os 15 dias, retornei à unidade para pedir esclarecimentos, e a única resposta que obtive foi:
"Já vão te ligar."

Até a presente data, a ligação nunca ocorreu e não recebi qualquer retorno ou informação, o que me deixa em situação de incerteza e sem acesso ao serviço de saúde ao qual tenho direito como cidadão.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimento sobre a minha solicitação e o motivo da demora no retorno;


2. Priorização no agendamento, considerando o tempo de espera já excedido;


3. Melhor organização e compromisso com os prazos informados aos usuários da unidade.


Deixo registrada esta manifestação como forma de buscar uma solução e contribuir para um atendimento mais humano e eficiente.

Atenciosamente,
*****
(Local: João Pessoa PB)
Número *****
CPF *****