Administrador do condomínio expõe reclamante e encerra grupo de WhatsApp
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2025 às 15:45
ID: 225080195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Mucio criou um grupo de Whatapp para prestar informações aos moradores do Sensia Pampulha sobre a implantação do condomínio. Quando teve uma reclamação nesse canal - pois não respodia mensagens, não prestava esclarecimentos, não era fiel as informações e hierarquias de condominio - ficou enfurecido e foi ao grupo, mas não para responder os moradores e sim para expor a reclamação feita aqui. Todos tem o direito de reclamar e ele não pode intimidar nenhum reclamante. Logo em seguida, como não consegue administrar nem o próprio grupo que ele criou, acabou por encerrar o grupo. Assim, ele não precisaria de responder ninguém. ENfim, não consegue administrar um grupo online que ele mesmo criou e deseja administrar um condominio com mais de 200 moradores. [Editado pelo Reclame Aqui] e antiético. Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 17:50
Prezada Rita, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. É importante esclarecer que o síndico não encerrou o grupo, mas apenas se retirou dele, conforme havia sido acordado anteriormente entre as partes:
O síndico não participaria de grupos abertos de WhatsApp;
As solicitações oficiais dos moradores devem ser feitas pela plataforma Sensia;
Todas as informações relevantes continuariam sendo disponibilizadas nessa mesma plataforma.
O grupo de moradores permanece ativo e, paralelamente, o síndico segue prestando contas e publicando atualizações regularmente na plataforma Sensia, onde é possível acompanhar todas as informações e comunicados.
Além disso, foi elaborado, em conjunto com o conselho fiscal, um cronograma das etapas de vistoria das áreas comuns, contratações de prestadores de serviços e demais ações relacionadas à implantação do condomínio. Esse cronograma também está disponível tanto no grupo de moradores quanto na plataforma oficial.
Nosso objetivo é manter a transparência, a organização e o cumprimento dos canais de comunicação previamente definidos, sempre com foco no bom andamento da gestão condominial.
Atenciosamente,
Múcio Lopes - Sindico Profissional
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 22:51
Primeiramente não houve nenhum acordo. O que houve foi um aviso informal que sairia, após se irritar com as críticas. O próprio síndico criou o grupo e disse que se manifestaria por meio dele, nunca o fez de forma efetiva. Quando chegava a responder, respostas vagas.
Em segundo lugar, há duas grandes inverdades: nao há contato efetivo com o conselho e não há cronograma nenhum publicado no grupo de moradores, pois é isso mesmo que se é cobrado lá. Os membros do conselho fiscal não tem acesso ao síndico e se queixam que não são respondidos por ele, apenas UM membro tem respostas. Deve ser o mesmo que enviou ao síndico os prints de membros do conselho repassando aos condôminos a falta de resposta. Sendo assim, vejo que não há transparência nenhuma.
Na reunião para a venda da administração, foi super atencioso e solicito. Posteriormente, nunca mais respondeu os questionamentos. Ainda foi bem antiético hoje, tentando intimidar os condôminos com as reclamações feitas aqui.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 22:53
Empresa não é transparente com os fatos que acontecem. Informam inverdades sobre o serviço prestado e mentem que enviam cronogramas e mantém diálogo com membros do conselho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 22:57
Prezada Rita, esta um pouco desinformada. Todavia os esclarecimentos foram dados. Desejamos sucesso e paz!