Insatisfação com a gestão do síndico e falta de transparência na administração do condomínio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2025 às 10:54
ID: 225049711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou condômino em um empreendimento administrado pela empresa Viver Bem Soluções para Condomínios, em Belo Horizonte, e venho expressar minha insatisfação com a forma como a gestão está sendo conduzida pelo síndico responsável, Sr. *****. Isso ainda na fase de implantação. Na reunião inicial para a sua contratacao, se mostrou muito disponível e experiente. Na prática, é exatamente o contrário e suas atitudes são exatamente condizentes com as reclamações que já estavam aqui. Os problemas recorrentes incluem:Falta de transparência na administração;O síndico não responde às mensagens dos condôminos; Convocações de reuniões em cima da hora, apresentadas como assembleias, dificultando a participação dos moradores;Ausência de repasse de informações importantes para a subsíndica; hostilidade com os condôminos no grupo de WhatsApp e falta de transparência na gestão.
Essas práticas comprometem a boa gestão do condomínio e geram descontentamento entre os condôminos, que se sentem sem voz e sem acesso às informações que deveriam ser públicas e claras. Procurem moradores do Sensia Pampulha e vejam a opinião, somos unânimes com o descontentamento. Vcs verão imagens de grupos do WhatsApp. Não contratem essa adninistradora, pois são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 19:37
Olá Taciane, Lamentamos sua sensação de que a gestão está ruim. O síndico Mucio vem cumprindo o que esta na convenção. O condomínio possuí um grupo de gestão composto pelos conselheiros e a subsíndica e estamos trabalhando em conjunto para as demandas do condomínio que ainda será entregue. No início de agoato o sindico propôs uma reunião com a gestão, o que aconteceu nesta sexta e foi bastante produtivo. Sabemos que o anseio pelo recebimento do empreendimento e mudança podem causar algumas situações que parecem longas e demoradas, mas é necessário tranquilidade neste momento. Através da plataforma Sensia, todos têm sido respondidos quase que instantaneamente. Sempre que precisar, faça solicitação por lá.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 14:43
apesar de ter tido a reunião, não obtivemos respostas aos nossos questionamentos e nem a ata da reunião para saber o que foi discutido. Em relação a ansiedade de entrega, meu problema não é esse, mas sim a qualidade do serviço prestado. como está aquém do que o esperado, a expectativa de melhoria vem de reclamações que chegaram até aqui na expectativa de serem resolvidas. Parafraseando suas palavras, mudanças podem trazer sensação de demora, mas são úteis para resolver várias questões que merecem atenção, inclusive a gestão de condomínios. Talvez seja a hora de mudar padrões e atitudes para melhorar.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 14:47
Profissionais não resolutivos e indisponíveis a ouvir os condôminos, não atendem as demandas dos clientes e tem atitudes arbitrárias em relação a tomada de decisões coletivas de condomínios. São despreparados para organizar recebimento de imóveis, principalmente, grandes e com elevado número de moradores. Além disso, não tem boa transmissão de informações para os membros do Conselho e não abrem espaço para eles levarem as demandas dos moradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2025 às 17:48
Taciane, lamentamos seu retorno negativo e sua percepção quanto nosso modelo de gestão. Estamos contratando uma empresa especializada para a realização das vistorias, exatamente para que seja feito de forma correta e segura, isso demonstra que estamos preparados. A escolha das empresas se dará em assembleia, agendada para hoje, inclusive. Todos os assuntos são tratados no Conselho Fiscal e pode consultá-los, caso deseje são Paulo e Sandra, além da Cristina, subsíndica.
Lamento novamente, e atranquilizo que estamos fazendo o melhor para resguardar os proprietários de problemas futuros.