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Sumaré - SP

30/04/2025 às 11:51

ID: 215968037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cancelamento de plano de adesão a cotas de risort feito em dezembro de 2024 , foi feito todo procedimento e até agora nada de devolução do dinheiro envolvido..devo procurar a justiça? *****

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 17:04

Olá, Antonio!

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a Viver Caldas é responsável exclusivamente pela administração hoteleira dos empreendimentos. Questões relacionadas à venda de cotas de multipropriedade e comercialização são de responsabilidade da empresa Your Vacation.

Informamos que sua reclamação, bem como o número de contato fornecido, foram encaminhados para a equipe responsável da Your Vacation, que dará prosseguimento ao atendimento do seu caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para demais esclarecimentos sobre a parte hoteleira.

Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS

Réplica do consumidor

08/08/2025 às 10:47

Gostaria de entrar em contato com a empresa responsável pela parte de ressarcimento, pois já faz quase um ano de descaso por favor.

Réplica da empresa

01/09/2025 às 14:09

Olá, André!

Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno causado. Ao verificar o seu caso, identificamos que consta em atendimento com a equipe responsável da Your Vacation. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 12:26

Ainda não...
Estão passando o problema para a your vacation , mais eu preciso de um contato com a vacation para resolvermos a questão o mais rápido possíhttps://******* eu não fiz negócio com a your https://******* tenho pressa em resolver a questão. Obrigado.

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 12:27

Estou achando bom https://******* aguardar o resultado final.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9