Demora na efetivação do cadastro no pool de locações e falta de resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poços de Caldas - MG

28/01/2026 às 05:02

ID: 239039583

Estou tentando contato há dias sobre o cadastro no pool de locações. Já enviei meus documentos assinados, paguei a taxa e não tenho nenhuma resposta por email ou whatsapp sobre a efetivação do cadastro e próximos passos.

Como cotista do empreendimento, estou muito frustrado em não ser respondido.

Estou tentando contato há 15 dias.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 09:56

Prezado Luis Ricardo,

Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer sensação de falta de retorno ao longo dos últimos dias. Verificamos junto ao setor responsável e informamos que seu cadastro no pool de locações já foi devidamente efetivado. Inclusive, você já está participando normalmente neste próximo período. Reforçamos que sua solicitação foi respondida anteriormente pelos nossos canais, mas permanecemos à disposição caso não tenha recebido ou caso ainda haja qualquer dúvida sobre os próximos passos.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS

Consideração final do consumidor

14/02/2026 às 09:23

Demorou mas aconteceu bem!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7