Reclamação sobre falhas na administração e falta de manutenção no Condomínio Atrium Thermas Residence Service

Reclamação não resolvida

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Goiânia - GO

04/11/2025 às 11:31

ID: 230998083

Reclamação sobre falhas na administração e falta de manutenção Condomínio Atrium Thermas Residence Service

Prezada Administração do Condomínio Atrium Thermas Residence Service,

Sou proprietário de cota neste condomínio e venho expressar meu total descontentamento com a forma como a administração vem conduzindo os serviços e a manutenção do empreendimento.

Diversas solicitações têm sido feitas repetidamente pelos proprietários, sem qualquer retorno efetivo ou providências concretas. Entre os principais problemas, destaco:

Ausência total de brinquedoteca, mesmo após várias solicitações por parte dos proprietários;

Falta de brinquedos infantis ou qualquer estrutura voltada ao lazer das crianças;

Carência de ombrelones e coberturas adequadas nas áreas das piscinas, o que compromete o conforto dos usuários;

Sauna sem funcionamento, há muito tempo, sem qualquer previsão de conserto;

Inexistência de um telefone ou canal direto com a portaria, dificultando o contato em situações que exigem atendimento rápido.

Esses problemas refletem uma clara falta de gestão, manutenção e respeito com os condôminos, que continuam pagando suas taxas em dia sem receber o mínimo retorno em termos de qualidade e estrutura.

Solicito que a administração adote providências imediatas e apresente um posicionamento oficial, com prazos e ações concretas para resolver essas pendências. A situação atual é inaceitável e prejudica tanto os proprietários quanto a imagem do condomínio.

Aguardo resposta e medidas efetivas com a urgência que o caso requer.

Atenciosamente,
*****
CPF *****
Proprietário de cota Condomínio Atrium Thermas Residence Service

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 15:36

Prezado Sr. Lucas,

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar suas preocupações e lamentamos sinceramente que sua experiência como proprietário não esteja alinhada com o padrão de qualidade que buscamos oferecer no Atrium Thermas Residence Service.

Todas as solicitações mencionadas, foram registradas e encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis pela administração condominial e manutenção, para análise e providências.

Reforçamos que entendemos a importância de cada um desses pontos para o conforto, segurança e satisfação dos proprietários. Por isso, faremos todo possível para que as solicitações sejam atendidas em tempo hábil.

Agradecemos sua colaboração e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente a experiência de todos os condôminos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Viver Caldas

Consideração final do consumidor

10/05/2026 às 09:40

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