Viver caldas
Respondida
Paulínia - SP
06/05/2025 às 10:40
ID: 216362427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO viver caldas apresentou os hotéis e nos mostrou os AP decorado. Eu e meu esposo ficamos interessados. Decidimos comprar uma cota.
Nos estávamos no parque aquático thermas de São Pedro. E já estava próximo do fechamento do parque.
Então o vendedor nos disse pra lermos o contrato com calma depois e caso quiséssemos desistir da compra, a gente poderia estar solicitando o cancelamento.
Então assim foi feito.
No ato da compra nos disseram uma coisa e no contrato estava outra. Além de dos dados estarem errados.
Em fim. Já se passaram meses e até agora nada de nos devolver o valor pago. Sendo que o cancelamento foi feito dentro do prazo.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:03
Olá, Gessica!
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a Viver Caldas é responsável exclusivamente pela administração hoteleira dos empreendimentos. Questões relacionadas à venda de cotas de multipropriedade e comercialização são de responsabilidade da empresa Your Vacation.
Informamos que sua reclamação, bem como o número de contato fornecido, foram encaminhados para a equipe responsável da Your Vacation, que dará prosseguimento ao atendimento do seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para demais esclarecimentos sobre a parte hoteleira.
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS