Cancelamento dentro do prazo
Resolvido
São José - SC
02/02/2022 às 17:19
ID: 137734841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , comprei um curso da viver de aromas dia 25 de janeiro *******, pela plataforma após um vídeo que assiste , porém desejo cancelar nesse momento e conforme palavras que estão registradas e lei do consumidor ele deu 8 dias para ressarcimento e cancelamento se o cliente desejar , estou dentro do prazo pois enviei hoje e-mail .
Fiz em 12x 67,00 mais alguns centavos e desejo cancelamento total, mandei vários e-mails para área de contato deles, para suporte , para próprio André e nenhuma posição ou contato . Desejo cancelamento na totalidade *******, E nenhum contato de telefone tem para eu ligar e falar .lamentável a pós venda ser assim , isso tira o crédito da empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 11:23
Olá, Katia!
Agradecemos pelo seu contato e feedback!
Verifiquei em nosso sistema e seu e-mail solicitando o reembolso foi recebido por nós no dia 02/02/*******, o mesmo foi respondido no mesmo dia, algumas horas depois com as orientações sobre o funcionamento do processo. Percebi também que seu reembolso já foi realizado e enviamos a carta de reembolso. Que bom que a situação foi resolvida!
Obrigada pela compreensão e pelos pontos de aprimoramento levantados, sem dúvidas, são importantes para nós.
Abraço perfumado!
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 22:55
Tirando a questão das datas que enviei vários e-mails, pois só responderam após eu reclamar por aqui , no mais está ok , resolvido .Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7