A empresa OBRIGA o cliente a fazer a renovação do curso e se RECUSA a cancelar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2023 às 10:33
ID: 168267519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está me obrigando a renovar o curso Escritor Milionário.
Eu já venho pedindo há algum tempo o cancelamento da renovação automática, entretanto, a empresa vinha alegando que não encontrava o meu cadastro e que era impossível fazer o cancelamento.
Hoje recebi uma surpresa: fizeram a renovação do meu curso SEM EU QUERER.
Ou seja, não encontram o meu cadastro para cancelar a assinatura, mas encontram para fazer o pagamento.
Estou completamente decepcionada e com uma Organização que prega os valores e age de má fé.
Desejo o meu estorno imediato.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 15:59
Oi Andressa, tudo bem?
Como informado via e-mail, como não havia nos enviado os dados usados na compra não foi possível encontrar o seu cadastro na Hotmart para tomar as ações necessárias e atender o seu pedido em Junho.
No entanto, como nos contatou no dia 15/07 com os dados da renovação da sua assinatura em anexo, seu cadastro foi encontrado e sua assinatura cancelada e reembolsada da manhã de hoje (17/07).
Aproveito para ressaltar que sua inscrição não foi feita nem com seu nome, nem com os e-mails informados em seu contato, portanto, não havia como encontrar o seu cadastro sem que nos enviasse as informações necessárias no mês passado.
A partir de agora recomendo que verifique seu e-mail para saber como o seu reembolso será feito, visto que tomamos as ações necessárias para atender o seu pedido e receberá as informações a respeito dele via Hotmart.
Abraços!