tiraram o acesso alegado per">iodo limitado

Prezada(o),

Somos uma empresa séria, com mais de 37.******* alunos atendidos e uma reputação construída com base em compromisso, ética e entrega acima do prometido.

Diferente do que foi alegado, nenhum acesso foi tirado. E todas as suas solicitações foram rapidamente respondidas pela nossa equipe de atendimento, com explicações claras e detalhadas.

Vamos aos fatos:

1 - Em abril de *******, quando você adquiriu o curso, o contrato e as páginas do curso previam 3 anos de acesso e 1 ano de suporte e atualizações. Isso lhe garantiria acesso até abril de *******, com atualizações até abril de *******.

2 - No entanto, em uma ação voluntária e generosa, estendemos o acesso a tempo indeterminado, beneficiando todos os alunos, inclusive você, sem custo adicional.

3 - Assim, você manteve acesso ao curso e às suas atualizações até janeiro de ******* ou seja, quase 2 anos a mais do que o contratado, e bem além do prazo previsto para as atualizações.

4 - Em *******, o curso 1.0 foi oficialmente descontinuado e, como já informado diversas vezes, as aulas foram disponibilizadas para download, permitindo que você mantenha acesso vitalício ao conteúdo.

5 - Tudo isso está claramente previsto no contrato de prestação de serviços, enviado no ato da inscrição e disponível até hoje na sua área de membros.

6 - E por fim, em janeiro de *******, nossa equipe o atendeu com total educação e paciência, explicando mais uma vez todos os pontos acima.

Portanto, afirmar que o acesso foi retirado sem aviso é simplesmente falso e demonstra má-fé ou total desatenção às informações fornecidas.

Fica a reflexão: entregamos mais do que o prometido, atualizamos conteúdos por anos sem custo adicional, respondemos todas as dúvidas e ainda assim, somos acusados injustamente.

*Talvez esse seja o motivo de empresas sérias entregarem apenas o que prometem não há reconhecimento, mas sim reclamações descabidas.

Equipe Viver de Contabilidade

No momento da comprar não fui comunicado que seria somente 3 anos, a única observação que vocês me alertaram foi de que poderia ser devolvido o valor 7 dias caso não gostasse isso é o motivo da minha reclamação.

Nenhum momento agi de má, simplesmente não sou o único que não lê todo o contrato, e sim a equipe me avisou depois que encaminhei um e-mail perguntando do meu acesso, não fui avisado antes de retirar o acesso!!

André, reforçamos, mais uma vez, que seu acesso NÃO FOI RETIRADO, conforme informado em todas as comunicações anteriores.

Você afirma que não foi comunicado sobre o prazo de 3 anos de acesso. No entanto, essa informação sempre esteve claramente descrita na página de vendas, além do mais, nunca enviamos qualquer comunicação diferente disso.

Não comercializávamos o curso com acesso vitalício no momento da sua aquisição em *******. Pelo contrário, a proposta na ocasião era: 3 anos de acesso e 1 ano de atualizações e suporte. Inclusive, você mesmo admite que não leu o contrato e demais comunicados, e agora baseia sua reclamação em suposições e interpretações pessoais, sem qualquer embasamento real, mesmo com todos os esclarecimentos prestados.

Sobre a descontinuidade do curso, diversos comunicados foram enviados ao longo de *******, ******* e *******, inclusive com registros no sistema de que você recebeu e abriu várias dessas mensagens. As aulas foram disponibilizadas para download justamente para garantir o acesso vitalício ao conteúdo, como benefício extra além do contratado.

Por fim, diante de todos os esclarecimentos e atendimentos prestados, entendemos que não há irregularidade a ser corrigida, e que esta solicitação foi totalmente respondida e resolvida.

Dessa forma, consideramos este atendimento encerrado.

Equipe Viver de Contabilidade

Desisto, quem quiser arrisque à comprar, mas não recomendo pelo que aconteceu comigo!!