Produto nao chegou
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
18/12/2024 às 12:16
ID: 205022701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de pijamas e cremes íntimos . Efetuei o pagamento via pix , paguei o frete do motoboy com a promessa de entrega da mercadoria na segunda dia 16/12. A entrega não foi feita . Mando mensagem , ligo e não respondem . Na terça à tarde disse que o motoboy estava em rota porém até agora não engrenaram (quase 24 hrs) mando mensagem e não respondem . Chamei por outro número que tenho e responderam fazendo a mesma oferta . Aguardo retorno para entrega da mercadoria ou cancelamento .
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 09:28
Olá Daniela, bom dia! Infelizmente estão aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui] com os dados de nossa empresa, os canais de comunicação direto da nossa empresa são através do instagram @viverdelingerieatacado e o whatsapp*******. No nosso instagram oficial está explicando sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando, ja tomamos as medidas judiciais necessárias mas ainda conta do [Editado pelo Reclame Aqui] está ativa. Qualquer contato feito através de outro instagram ou numero de whatsapp diferentes desse nao se trata de nossa empresa, que é séria e entrega (como pode ver nas avaliações abertas no google). Sinto muito pelo ocorrido por você, peço que verifique sobre essas informações que te passei e se puder confirma-las abaixo irá ajuda muito a nossa loja.